商品=產(chǎn)品+物流服務(wù)，物流服務(wù)可以提高商品價(jià)值。
產(chǎn)品與商品不同
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案與物流之間存在密不可分的關(guān)系，這一點(diǎn)相信很多人都理解。這里由一點(diǎn)值得關(guān)注：物流不同，會(huì)產(chǎn)生一個(gè)由顧客決定是否選擇該商品的時(shí)間問(wèn)題。
你值得產(chǎn)品和商品不同的道理嗎？產(chǎn)品是生產(chǎn)物，商品是購(gòu)買(mǎi)物。由于有人認(rèn)為他們是同一種東西，所以下面要對(duì)這一點(diǎn)進(jìn)行具體分析。
以圓珠筆為例，由生產(chǎn)廠(chǎng)家制造，能在紙上留下黑色筆跡的圓珠筆是一款產(chǎn)品。另一方面，假設(shè)你在一家位于東京銀座的名牌商店購(gòu)買(mǎi)一款電視上宣傳的圓珠筆，你購(gòu)買(mǎi)的這支筆就是商品。
也就是說(shuō)，產(chǎn)品是生產(chǎn)廠(chǎng)家的成果，商品是在產(chǎn)品的基礎(chǔ)上增加N項(xiàng)服務(wù)：提供方式、宣傳、形象、價(jià)格等的結(jié)果。
進(jìn)一步講，假設(shè)你項(xiàng)從多款圓珠筆中選擇一款好用的筆，于是，抽空去銀座買(mǎi)回一支黑色圓珠筆。在這個(gè)過(guò)程中，你出于想實(shí)際使用一下的考慮，特意去了一趟名品店。當(dāng)然你知道通過(guò)折扣店或網(wǎng)購(gòu)的購(gòu)買(mǎi)價(jià)格更加便宜，但考慮到實(shí)際試用的需求，還是親自去了一趟實(shí)體店。如果這家店沒(méi)有你想購(gòu)買(mǎi)的筆，你會(huì)轉(zhuǎn)而購(gòu)買(mǎi)另一款筆。
通過(guò)上述分析不難看出，“設(shè)置購(gòu)物場(chǎng)所”是4P中的Place，這屬于物流的功能。
再舉一個(gè)例子：500ml瓶裝的茶飲料是產(chǎn)品，而消費(fèi)者在居民區(qū)附近的自動(dòng)售貨機(jī)購(gòu)買(mǎi)的茶飲料是商品。所謂商品，就是在便利的場(chǎng)所這一條件上增加了附加值“便利性”的結(jié)果。
產(chǎn)品+物流服務(wù)=商品
用“產(chǎn)品+物流服務(wù)=商品”的方式進(jìn)行說(shuō)明。
顧客在超市購(gòu)買(mǎi)了一份金槍魚(yú)生魚(yú)片。這件商品是在一家物流中或加工中心經(jīng)過(guò)處理分割包裝成盒的結(jié)果。
物流公司的業(yè)務(wù)范疇很廣，比如組裝網(wǎng)購(gòu)電腦、安裝軟件、修理召回問(wèn)題電視機(jī)產(chǎn)品等。只有這些作業(yè)被當(dāng)做附加值加入產(chǎn)品后，產(chǎn)品才正式成為商品。
放過(guò)來(lái)講，如果消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)購(gòu)一款商品，但負(fù)責(zé)配送的司機(jī)行為舉止欠佳，那么這款商品的價(jià)值就會(huì)大打折扣。
如上所述，物流對(duì)以商品的影響很大。
附加值：所謂“經(jīng)過(guò)商流”，是指必須在商品上增加某種附加值。廠(chǎng)家把原材料制成產(chǎn)品后增加附加值。物流的運(yùn)作方式?jīng)Q定產(chǎn)品附加值的大小。
